italki システム障害?~ あるときからまったくリクエストがなくなった!

「italki」「システム」「障害」

はじめは順調

2021年の3月からはじめました。
最初の1カ月はまったくリクエストがないという話も聞いていたので気長に待つつもりでしたが、プロフィールを公開した途端すぐリクエストが来て、しかも1日に数件、ほぼ毎日。

減りはじめる

この調子ならやっていけそうだと思っていたのも束の間、ピークは最初の1カ月で、そのあとはすこしずつ減りはじめました。

NEWが終わる

登録したばかりのときはプロフィールにNEWの文字がつきます。
もちろん最初のレッスン数は0なので、italkiの親切な計らいだと思います。

具体的に何日なのかわかりませんが時が来るとNEWの文字が消えて、代わりにレッスン数が表示されるようになります。
欲を言えばNEWのうちにできるだけレッスン数を重ねておきたいものですが、こればかりは自分の努力だけではどうにもなりません。

自分にできることは、プロフィールを充実させることと、レッスン可能時間帯をできるだけ広げておくこと。
かりに興味があっても、生徒の活動時間に合わなければ予約しようもありません。
買いたい物があっても店が閉まってれば買えません。
あくまで自分のできる範囲で、24時間不眠不休でやらないように😄
コンビニとちがってローテーションのアルバイトはいませんから。

プロフィール、動画に正解はない!

プロフィールや動画も自分ができる範囲です。
もちろん笑顔でわかりやすく、極端に走らない範囲で他の人とのちがいを見せる。

ただ、かならずしもアグレッシブで陽気で弁舌さわやかな人がモテるとはかぎりません。
それは先生と生徒でなくても、自分がつきあう友だちのことを考えてみればわかります。
笑顔で自信満々の人は魅力的ではあるけど、押しが強すぎると人によっては劣等感や警戒感を覚えることもあるからです。
朴訥だけど、誠実な人がいいという人もいます。

だから、暗い顔はよくないけど、嘘くさい陽気さを振りまきすぎるのも逆効果のことがあります。

リクエスト”0″

そして、5月の後半から予約がすでに入っている生徒が終わったら、レッスン0、リクエスト0になってしまいました。

自分のプロフィールはどんどん後ろに

一つ考えられることは、新しい先生が登録すると最初のページに表示されて、そのぶんすでに登録している先生は順繰りに後ろに押されていき、2ページめ、3ページめと追いやられていくことです。

とりあえず新しい先生を試す

これはじっさいに生徒に聞いた話ですが、やたらレッスンが多い生徒は「とりあえず新しい先生が登録されたら受けてみる」という人がいました。

ページの最初のほうに表示されるのと、NEWがついているのでリクエストが来る。

その後、リピートされないのはわたしの力不足と、もうひとつは相性の合う人に巡り合わなかったからということにしておきましょう。

1人だけ熱烈なファンがいるんですが、その人は「それは尾高ですか?中高ですか?」という超文法マニアなので、おじさんに合ったんです。

料金

これは一般的に安いほうがいいのは当たりまえです。
ただ、「同じ品質なら」という枕詞がつきます。

安かろう悪かろうではダメです。

おじさんも1回しか使わないし、壊れてもいいと思ったら100円ショップで買うけど、あるていど性能と耐久性を求めればそれ相応のものを買います。

場合によっては「安すぎる」とかえって「なにか問題があるにちがいない」と思うこともあります。

ただ、このあいだ値上げをしてないので、料金のせいでもなさそうです。
プロフィールほかも何も変えていないです。

6月後半ある日とつぜん3件の予約が!

プロフィール変えたほうがいいのかな?
こりゃ、日本語教師ダメだなと諦めかけていたとき、とつぜん1日に3件の予約がはいりました。
そして、その後も毎日、2~3のメッセージやリクエストが続くようになりました。

おじさんは何もしていません。

italkiのシステム障害では?

ほぼ1カ月、まったく音沙汰がなかったのに、とつぜんメッセージやリクエストが来るようになって嬉しいというより、ちょっと疑念を感じました。
自分では何もしてないからです。

google calendar の同期

italkiのレッスン予定はiCalでgoogle calendar と同期できます。
もちろんサードパーティなので、絶対はありません。

PCとスマホでもgoogle calendarを同期していて、スマホのほうはわりとすぐに、PCは2時間くらいタイムラグがあります。
でも、すべて同期していました。

ところがリクエストが減りはじめたのとおなじくして、スマホのほうが同期しなくなったんです。
なんどiCalのリンクをコピーし直したり、カレンダーの設定をいじってみてもスマホには一切表示されなくなりました。
過去のレッスンもすべて消えてしまいました。

まあ、レッスンがないんだからカレンダーが同期しなくてもどうでもいいとほっといたんだけど、ちょうどとつぜんリクエストが来た日を境に、スマホのカレンダーが同期しはじめたんです。
新しいレッスンだけでなく、消えていた過去のレッスンもまた表示されました。

あまりにもタイミングが合っているのでおじさんはitalkiのシステムになんらかのトラブルがあったのではないか?と疑っています。

日照りのときもマニアックな彼のパッケージの予約だけは生きていました。

ログイン、予約ができない

調べてみたけどあまり出てきませんでした。

「そりゃあ、リクエストが来ないってそれはあなたに力がないからでしょう」

と一蹴されてしまいますからね。

ただ、一部でitalkiに「ログインできなくなった」とか「リクエストやメッセージが送れなくなった」というヨーロッパの人たちの書き込みを見つけました。

すでに1カ月先まで予約で一杯の人気講師には影響がなかったのかもしれません。

italkiサポート

生徒とべつのルートでこまめに連絡を取っていて、italki経由でメッセージがやり取りできなくなったら、italkiに問題があるとわかるけど、固定の生徒を持っていなければじっさいのところはわかりません。

一応、サポートにトラブルはなかったか聞いてみたけど案の定、答えはNOでした。

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