岡山県真庭市のインターネット

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「インターネット」「岡山県」「真庭市」「エリア外」「光ファイバー」「ビッグローブ光」

岡山県真庭市のインターネット

超ローカルな話なのでエリア外のかたはスルーしてください😄
ただ、この地域の人はけっこうみんな困ってるみたいなので自分の経験を書くことにしました。

もちろんこのやり方がすべてではありません。

特殊

岡山県真庭市は市が全戸に光ファイバーを引いています。
なので、光回線をつかうときは市の回線をつかいます。

NTTの回線はつかいません。

エリア外! 業者は知らない

困ったことにプロバイダや光コラボの業者はそのことを知らないので、申し込むと

「エリア外」ですといって、断られます。

「真庭市は光ファイバーが軒先まで来ています」と説明してもマニュアル通りで「できかねます」というまた気持ちの悪い日本語が返ってきます。

埒が明かないので直接、auショップへ。2020年7月25日(土)

久世のauショップへ行きました。

おじさんは行きたくありませんでした。

携帯ショップといえばいつも人がウジャウジャいて待たされるからです。

ところが行ってみて驚きました。

土曜日なのにだれもいない!
こりゃラッキー!と思ったのも束の間。

予約が要る

「いまはだれもいないけど予約があるのでこれからお客さんが来ます」と断られました。

しかたがないので翌日の日曜日に予約を取りました。

あらかじめ電話してから行ったほうがよさそうです。

窓口で手続き。2020年7月26日(日)

久世のauショップで扱っているのは「ビッグローブ光」だけです。

予約の時間に行って名前を告げたら、おじさんから見えるところで店員が2人でなにやらゴニョゴニョ話をしている。

なんだ?予約がはいってないとか、わかる人がいないとか言いだすんじゃなかろうな?

どうやら新人君がよくわからないので先輩が教えていたみたいだけど、不安になるから客の前でやらないでください。

手続き自体はすんなりいきました。

ウェブの代理店とはちがい、キャッシュバックなどの利点はない!

これはしょうがないですね。
ウェブで申し込めないんだから。

また、ビッグローブ光は2年縛りと、3年縛りの2つがあるんだけど、店頭では3年縛りしか選択肢がありませんでした。

スマホとセット割引はドコモだけ🍄

おじさんはずっとビッグローブのスマホをつかってきました。
「ビッグローブ光」と「ビッグローブモバイル」をつかっている人は300円/月の割引が受けられます。

スマホセット割引

さっそく申し込んだら拒否されました!

タイプA

タイプAとはキャリアが「au」ということです。
タイプDはキャリアが「ドコモ」です。

キャリアにauをつかっている人はこの割引を受けられません😡

必要なもの

免許証だけ。

予約したときにそういわれたけど、免許証を見せた記憶がないのでそのへんはアバウト。

各自、ご確認ください。

支払いは一切ない

窓口では手続きだけで、その場で現金を支払ったり、クレジットカードを提示したりすることはありません。

あとはビッグローブからの連絡をお待ちくださいとのこと。

工事時期

2カ月くらいはかかると思います!

むむ…これはコロナのせいかもしれない。
でも在宅勤務が増えたといっても、もう騒ぎから半年以上経ってる。
仕事でつかう人が今ごろ申し込んで2カ月待つというのも解せない。

9月末ということですね💦

MITで新規申し込み

まにわいきいきテレビに直接行って、手続き。
14000円を支払います。

先に手続きしてもいいけどプロバイダやコラボ回線業者が決まらないのに申し込んでダメだったら14000円はムダになってしまうので、プロバイダが決まってからのほうがいいです。

必要なもの

はんこ

設置承諾書

MITのページを見ると「設置承諾書」のpdfが複数ありますが、必要ありません。
というか更新してないようです。

必要ですが窓口でもっとシンプルな書式のものをもらうので、後日持参するか、郵送でOKです。

大家さんの名前、住所、はんこだけでいいです。

市内で引っ越すとき

新規なら14000円なのに、ONUなどを引き継いで引越し先に持っていく場合、工事費用として50000円!かかります。
おかしくないですか?

ならばいったん解約して、新規に契約したほうがよさそうです。
ただその場合、光コラボなどプロバイダもいったん解約して、新規に申し込まなければならないので、「違約金」がかかり、新規に申し込めばまたインターネット接続できるまで2~3カ月かかるという問題があります。

メールアドレスも変わります。

50000-14000=36000円

光コラボの解約および新規契約がこれ以内であれば新規で契約しなおしたほうがいいでしょう。
あくまでコストの観点で。

2020年7月30日(木) 着信あり

ビッグローブ光開通センター (フリーダイヤル) から着信がありました。

おじさんは野良仕事をしているので電話に出られません。
フリーダイヤルなので電話しましたが例のごとく録音音声案内。

「コロナウイルスのため電話が混雑しております…うんぬん」

いや、コロナに関係なくこの手の電話はいつ電話してもなかなかつながらないのでメールにしてほしい。

まあフリーダイヤルなんで電話代はかからないけど、ずっと待つほど暇ではありません。
ひどいところは0570 (ナビダイヤル) とかで何分でも平気で待たせる。
その間、何も話してないのにずっと電話料が加算されていきます。

話が進展したらまた書きます。

さっちゃん
めんどくさいわね!
ひげおじさん
じゃあ!

2020年8月8日(土) やっと電話がつながる

1週間くらいして着信があったんだけど、午後2時ころという中途半端な時間。
気がついて電話したけど相変わらず「順番におつなぎします」という録音音声と好みに合わない音楽が延々と流れるだけ。

夕方くらいにまたかかってくるかなと待てど暮らせどかかってこない。

1回かけて出なかったらつぎはまた1週間後。

たまたま家にいてPCをいじっていたので電話に出られました。

なぜメールで連絡できないのか?

このご時世、しかもインターネットの最先端を行く「光回線」「プロバイダ」がなぜ今もって「電話」でしか連絡ができないのか?

電話をかけてきたオペレータに疑問をぶつけてみたけど、やっぱりというか案の定といおうか、窓口の担当者はそんなこと知りません。

「電話のみのサービスでメールはできかねます」

出た!

「できかねます!」

いま、消えてもらいたい日本語ナンバーワン!

「できかねます」~ 気持ちの悪い日本語

けっきょく理由はわかりません。

こちらも1日24時間スマホを握りしめて電話がかかってくるのを待ってるわけではありません。
仕事はしてるし、ご飯は食べるし、トイレにも行くし、風呂もはいるし、買い物やら、食事を作っては片づけ。
いつでも電話に出られるほど暇じゃありません。

今後の流れ

工事日は向こうが決める

それはかまわないけど、やっと今からですか!?

申し込んだのは7/26
今日は8/8

確約はできないけど、1~2カ月くらい先になりますと。

工事日が決まったら連絡が来る

また電話ですか!?

電話に出られないとまた工事日は先送りになるんですか?

工事日の連絡くらいメールでできるだろう。

担当者にいうと、「少々お待ちください。メールでできるかどうか確認します。」

誰に聞いてるのか知らないけど5分くらい待たされる。

1つなにか聞くと、「少々お待ちください。確認します」

と、5分くらい待たされる。

むずかしい質問は何もしてない。

メールならぜんぶ調べた上で相手に返信できるでしょう。

なんとか工事日のお知らせだけはショートメールで送ってもらえることになりました。

でも、そもそもビッグローブのメールアドレスあるのになんでショートメールなんだ?
聞いたけど、やはり聞くだけムダでした。

担当者は何も知りません。

そして、もしその日都合が悪くてもメールで返信することはできません。

さっちゃん
だから、ショートメールなんじゃない!
ひげおじさん
かもな。メールだと、そのアドレスに返信されてしまうから!

前日か当日、工事業者から電話連絡がはいる

業者名や電話番号はわかりません。

ただ、電話に出られなくても「来ることは来る」そうです。

その日つごうが悪くて家に誰もいなくても来るそうです。

中にはいらなければならないので、家に人がいなければ工事はできず何もできずに帰ることになります。

なんて愚かなシステム!

時代錯誤もいいところ。

キャッシュバック

WEB上の代理店を通してではないので大きなキャッシュバックはありません。

すこしはあるようです。

すべては工事日が決まってから

工事日が決まってはじめて会員証、接続IDなどの書類が送られてきます。

開通して利用しはじめてから3カ月経つと、ビッグローブのメールアドレス宛にメールが来るのでそこで手続き。
これはWEB上でできるそうです。

工事日のお知らせ 2020年9月12日(土)

スマホにcメール (メッセージ) で工事日の連絡が来ました。

ビッグローブ光 開通のご案内の手紙 2020年9月16日(水)

biglobe光開通のご案内

cメールにつづいて手紙が来ました。

インターネット工事来た!2020年9月26日(土)

申しこんで2カ月です。
忘れられてるんじゃないかと思い、自分でも忘れかけたころやってきました。

工事は1時間半ほどで終わりました。

中継機

軒下の中継機

工事といっても、軒下についていた旧式の中継機を新型に取りかえて、あとは光ファイバーと告知放送用の同軸ケーブルを屋内に引きこむだけです。
時間の長短は、カンタンに線を引きこむ穴や道筋があるか否かで決まります。
ドリルで穴を空けたりする作業が増えれば、そのぶん時間がかかります。

ONU

我が家は木造ですが、鉄筋コンクリートだとカンタンに穴を空けられないし、ONUの設置場所を奥にすればするほど作業時間は長くなります。

終わりました!

やった!

これで今日から、いや今からYouTube、アマゾンビデオ見放題!と思ったら落とし穴が!

LANケーブルがない!

これはかねてから懸念していたのですが、サポートの連絡や応対が遅々としているので聞くのも面倒でほっときました。
サービスで5mくらいのLANケーブルはついてるだろうと。

しかし、ありませんでした。

光ファイバーは来てるのに、LANケーブルがないのでインターネット接続ができない。

スマホのデータ通信は残り0.2GB💦

早速、アマゾンで購入しました。
こればかりはできるだけ早く来てほしい!

事前に準備するもの

有線接続するならLANケーブル。
ただし、ONUの設置場所が確実でなければ長さが足りなくて届かないということになります。
かといってあまりに長すぎても邪魔だしロスが出ます。
使いもしないのに、10mのケーブルを買って、余分なところをグルグル巻くなんてムダです。
急ぎでなければインターネット工事が終わってONUの設置場所が確定してから買ったほうがいいです。

Wi-Fi接続するつもりならあらかじめレンタルを申し込んでおくか、自分で買っておいたほうがいいです。

工事まで時間がかかる理由

中電やNTTの電柱に真庭市が光ファイバーをかけています。
それを使うにあたって中電やNTTに申請して許可を得なければなりません。
これに時間がかかるとか。

2020年9月27日(日)

26日にアマゾンで買って、今日27日の夕方には届きました。
今日ばかりはお急ぎ便がありがたかったです。

さっそく、LANケーブルをつないだら設定を何もしなくてもつながりました!

ちょっと狐につままれた感じでしたがつながればいいかと思いきや、またもや落とし穴が!

サイトによっては接続できない!

設定をしなくてもつながったので楽♪と思ったのも束の間、サイトによっては接続できないことに気がつきました。

やはり、設定をしなくてはいけないようです。

接続設定のトラブルはパスワード!

さっちゃん
こっちも見てね!

ビッグローブ光+NTT西日本のインターネット接続設定 ~ 接続できない!パスワード問題

ルーター Buffalo (BHR-4GRV2) の接続設定

LANケーブルが抜ける!~ 抜けない方法

インターネットの申し込み ~ なぜ電話でしかできないのか!?

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