amazonの定期おトク便に注意!

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「amazon」「定期おトク便」

定期おトク便

amazonで定期的に買い物をするとすこし安くなるものがあります。

しかし、なかなかの曲者です。
というかシステムもおかしい。

最初の便はいつ来るの?

おじさんはビール24本を買おうとしたら、定期おトク便というのがあり、すこし安くなることを知りました。

11/25に注文したのですが、配送予定日は12/27。
ん?今から1カ月経たないと来ないの?
何べん見ても12/27です。

1カ月は待てないので、しかたなくそれとはべつに通常便で1箱注文しました。

じつは配送予定日が11/27!

11/26にはメールが来たんだけど、配送予定日が両方とも11/27!
ダブると嫌なので、というよりそんなに飲めないのでしつこく配送予定日を確認したのに。

配送詳細では、やはり12/27!?

メールには「配送詳細」のボタンがあります。
それをクリックしてみると何と奇怪な!

やはり12/27のままです。
でも、「配送予定日」のほうは11/27になっています。

キャンセルリクエスト

腐るもんじゃないけど2箱まとめて来て、1カ月後にまた1箱来ても困ります。
おじさんはお酒は好きだけど、呑んべえではないので。

両方とも来ない可能性もあるけど、とりあえず通常便のキャンセルリクエストをしました。

するとすぐメールの返信が来て「キャンセルできかねます」とのこと。
おじさんの大嫌いな言葉「できかねます」です。

「できかねます」~ 気持ちの悪い日本語

配送予定日が書き換えられる!

12/27の証拠を突きつけてやろうと思って、何度も見た「配送詳細」を見ると何ということでしょう!

11/27に書き換えられているではありませんか!

ビックリマークはあまり使いたくないんだけどとにかくビックリすることばかり。

もうこれはamazonが意図的に証拠隠滅を図ったとしか思えません。

カスタマーサービスがまた使えない

カスタマーサービスの場所がまたわかりませんね。
カスタマーサービスや、お問い合わせといった項目は一切ありません。
なるべく客から問い合わせを受けたくないから。

ヘルプの中にあります。
リンクはこちら↓

amazon.co.jp/contact-us

usになってるけど英語ではなく「私たち」という意味らしく、日本語で大丈夫です。

AIではなく人間らしい?

チャットはすぐつながります。
これが電話とちがっていいのは、1人が複数の客を相手するからです。
それはそれで問題なんだけど、何分も「只今電話が混み合っています」という自動音声と聞きたくもない保留音楽を聞かされることはありません。
電話ではないのでこちらもずっと受話器に耳を押し当て待つ必要もありません。
電話だと1つ何か質問するたびに「只今お調べしております」と待たされるけど、チャットならほっとけばいいです。
返事が来るとポコポコと音までして知らせてくれます。
朝、問い合わせしてこれから仕事に出かけなければならないときも、帰ってきてから続きができます。
担当者は変わりますが。

一応、AIではなく人間らしいけど、的確かというとそうでもなくて、こちらが聞いたことに答えないで聞いてもいないことを答えるので、またおなじ質問をしなければなりません。
いや見てないのでじつはアンドロイドかもしれません。

返事は速いけど聞きたい答えが返ってこなくて「こんなことに手間かけるんなら、商品をキャンセルしたほうがいいわ」という気分になってきます。
それが狙いでしょうか?

対応は丁寧で速いです。
でも、内容が伴いません😅

じっさい窓口の人は悪くなくて、システムが問題なんです。

やり取りがいつまで経っても要領を得ないので2箱受け取って、つぎを2カ月先に伸ばすことにしましたが…

システムがおかしい

カスタマーサービスの返答では、最初に商品が送られたとしてそれから1カ月後だから12/27と表示されたという説明でしたが、それならなぜキャンセル拒否メールが来た直後に11/27に変わったのか?
答えになっていません。

そもそも配送予定日が12/27と表示されているのだから、それ以外に何もありません。
まだ1便が来てない、というより発送さえされていないのになぜその次の配送予定日が表示されるのか?
そんなわけがない。

間隔変更が反映されない

定期おトク便にしたものは、そのページで以降の間隔を1カ月とか、2カ月とか、5週間とか細かく変更できます。
いや、できるボタンはついているんだけど、2カ月に変更して「正常に更新されました」というメッセージが出ているにもかかわらず、12/27のままで、1/27になりません。

カスタマーサービスにその旨を伝えると
「変更通知メールは来ましたか?」と。

来てないと答えると
「では、こちらで手動で行います」と。

それはありがたいけど、じゃあこのボタンは何のためについてるの?
メールも来ることになってるのに、来ないの?

カスタマーサービスが手動で変更したらこちらの画面も1/27になりました。
バンザイ!
じゃなくて、ダメでしょ。

さらに追い打ちをかけるようにカスタマーサービス曰く、
「ボタンを操作するよりこちらに連絡していただいたほうが確実ですね」

いやいや、変更するのにその都度カスタマーサービスに連絡しなきゃいけないの?
ていうかamazonのページについてるボタンはダミー?
それで変更できたと思ってできてない人もいるわけ?

システムを管理している人に直すように頼みましたが、どうなったかわかりません。

国内に在庫があれば2~3日中には来る

一応、カスタマーサービスに確認したところでは、定期おトク便でも最初の便は在庫があれば2~3日中 (物によりますが) に来るという認識でまちがいないということです。

受取拒否もできる

キャンセルはできなかったけど、「配達停止」や「受取拒否」という手段もあるそうです。

でも、すでに発送されてどれだけの人の手を煩わせていることか?
家まで重たい荷物を持ってきて「受取拒否」したらその配達員はまたビールの箱を持って帰るんです。
その人だけじゃありません。
配送所からトラックで出荷元まで。
また何人もの手を煩わせます。

おじさんも配達の仕事をしたことがあるからわかるけど、そうでなくても想像できますよね。

いや、それが想像できないアンドロイドが増えたか。

amazonの定期おトク便には気をつけましょう。

p.s.
この期に及んで、3コ買えば15%安くなりますなどとまだ売りつけようとしてきます😅
その前にシステムをちゃんとせえ!

さっちゃん
ロケット打ち上げて喜んでる場合じゃないわ!
ひげおじさん
まったく。地上のことをきちんとせえ!

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