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「amazon」「定期おトク便」
定期おトク便
amazonで定期的に買い物をするとすこし安くなるものがあります。
しかし、なかなかの曲者です。
というかシステムもおかしい。
デフォルトで定期便！
通常便と定期便がある場合デフォルトで定期便になっています。
そのままうっかりレジに進むととうぜん定期便で買うことになります。
自分ではそのつもりではなくても定期便になっています。
通常便を選んでもゾンビのように定期便になる！
通常便を選んでレジに進むと、なぜかレジに直行しません。
変な遷移画面が出て、そこでまたリンクをクリックしなければなりません。
すると元のページにもどり、また定期便が選択されています。
レジには何もはいっていません。
はじめは訳がわかりませんでした。
この商品は定期便しか取り扱いがないのか？
しかし、通常便のラジオボタンがある。
遷移画面に行ったあとリンクをクリックせずにレジに進むをもういちどクリックします。
こういう詐欺まがいの商売やめてほしいですね。
おそらく気がつかずに定期便で買ってしまい、1カ月後に頼んでもいないのに同じものがまた来ます。
身に覚えのないトラブルで何の罪もないカスタマーサービスの人たちが矢面に立たされます。
最初の便はいつ来るの？
おじさんはビール24本を買おうとしたら、定期おトク便というのがあり、すこし安くなることを知りました。
11/25に注文したのですが、配送予定日は12/27。
ん？今から1カ月経たないと来ないの？
何べん見ても12/27です。
1カ月は待てないので、しかたなくそれとはべつに通常便で1箱注文しました。
じつは配送予定日が11/27！
11/26にはメールが来たんだけど、配送予定日が両方とも11/27！
ダブると嫌なので、というよりそんなに飲めないのでしつこく配送予定日を確認したのに。
配送詳細では、やはり12/27!?
メールには「配送詳細」のボタンがあります。
それをクリックしてみると何と奇怪な！
やはり12/27のままです。
でも、「配送予定日」のほうは11/27になっています。
キャンセルリクエスト
腐るもんじゃないけど2箱まとめて来て、1カ月後にまた1箱来ても困ります。
おじさんはお酒は好きだけど、呑んべえではないので。
両方とも来ない可能性もあるけど、とりあえず通常便のキャンセルリクエストをしました。
するとすぐメールの返信が来て「キャンセルできかねます」とのこと。
おじさんの大嫌いな言葉「できかねます」です。
配送予定日が書き換えられる！
12/27の証拠を突きつけてやろうと思って、何度も見た「配送詳細」を見ると何ということでしょう！
11/27に書き換えられているではありませんか！
ビックリマークはあまり使いたくないんだけどとにかくビックリすることばかり。
もうこれはamazonが意図的に証拠隠滅を図ったとしか思えません。
問い合わせの場所
カスタマーサービスの場所がまたわかりませんね。
カスタマーサービスや、お問い合わせといった項目は一切ありません。
なるべく客から問い合わせを受けたくないから。
ヘルプの中にあります。
リンクはこちら↓
usになってるけど英語ではなく「私たち」という意味らしく、日本語で大丈夫です。
システムがおかしい
カスタマーサービスの返答では、最初に商品が送られたとしてそれから1カ月後だから12/27と表示されたという説明でしたが、それならなぜキャンセル拒否メールが来た直後に11/27に変わったのか？
答えになっていません。
そもそも配送予定日が12/27と表示されているのだから、それ以外に何もありません。
まだ1便が来てない、というより発送さえされていないのになぜその次の配送予定日が表示されるのか？
そんなわけがない。
間隔変更が反映されない
定期おトク便にしたものは、そのページで以降の間隔を1カ月とか、2カ月とか、5週間とか細かく変更できます。
いや、できるボタンはついているんだけど、2カ月に変更して「正常に更新されました」というメッセージが出ているにもかかわらず、12/27のままで、1/27になりません。
カスタマーサービスにその旨を伝えると
「変更通知メールは来ましたか？」と。
来てないと答えると
「では、こちらで手動で行います」と。
それはありがたいけど、じゃあこのボタンは何のためについてるの？
メールも来ることになってるのに、来ないの？
カスタマーサービスが手動で変更したらこちらの画面も1/27になりました。
バンザイ！
じゃなくて、ダメでしょ。
さらに追い打ちをかけるようにカスタマーサービス曰く、
「ボタンを操作するよりこちらに連絡していただいたほうが確実ですね」
いやいや、変更するのにその都度カスタマーサービスに連絡しなきゃいけないの？
ていうかamazonのページについてるボタンはダミー？
それで変更できたと思ってできてない人もいるわけ？
システムを管理している人に直すように頼みましたが、どうなったかわかりません。
国内に在庫があれば2～3日中には来る
一応、カスタマーサービスに確認したところでは、定期おトク便でも最初の便は在庫があれば2～3日中 (物によりますが) に来るという認識でまちがいないということです。
受取拒否もできる
キャンセルはできなかったけど、「配達停止」や「受取拒否」という手段もあるそうです。
でも、すでに発送されてどれだけの人の手を煩わせていることか？
家まで重たい荷物を持ってきて「受取拒否」したらその配達員はまたビールの箱を持って帰るんです。
その人だけじゃありません。
配送所からトラックで出荷元まで。
また何人もの手を煩わせます。
おじさんも配達の仕事をしたことがあるからわかるけど、そうでなくても想像できますよね。
いや、それが想像できないアンドロイドが増えたか。
amazonの定期おトク便には気をつけましょう。
p.s.
この期に及んで、3コ買えば15％安くなりますなどとまだ売りつけようとしてきます😅
その前にシステムをちゃんとせえ！
配送間隔の変更
落ち着いたところで、間隔を1カ月ごとに設定していて、つぎの配送日までに在庫がなくなりそうだったら「注文履歴」からその商品を探すと2週間まで早めることができます。
あくまで定期便なのでそれより早めることはできません。
もちろん延ばすほうもできます。
ただ最初のドタバタやサポートの対応はなんとかしてほしいですね。
2022-01-03
間隔でなく日付を変更すること！
間隔は4週間とか5週間とか変えられる (オプションはある) けど、これを変更しても次の配達予定日が変わらないことがあります。
意味ないじゃん！
間隔ではなく、「次の配達予定日」のほうを変更しましょう。
まったく使えないシステムだ。
2022-02-08
