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「hp」「ヒューレット・パッカード」「問い合わせ」
2025年9月現在の記事です。
LINE 有人チャットサービス
LINEで友だち登録
チャットサービス
有人チャットサービス
ただし平日、0900-1800のみ
バーチャル (AI) は使いものにならない。
製品登録と住所登録
さて登録したがどうやって繋がるのかわからない。
チャット接続
ものすごく小さい文字で「チャット接続」と書いてある。
最初、おじさんはこれに気づかなくて悪戦苦闘した。
できるだけ問い合わせされないように見にくくしてあると思われてもしかたあるまい。
システム自動応答
既読スルー
LINEでトークのところに何か書くとすぐ既読がつくけど誰も読んでいない😄
反応が遅いので誰か (人間) が見たのかどうかわからない。
やはり有人チャットサービスをクリックしてブラウザから「チャット接続」を選んだほうがいいようだ。
コールバック (折り返し電話) 予約
紛らわしいが、ビジネスクラスのコールバックとエコノミークラスのコールバックはちがう。
電話口で待たなくていいのでこれが便利だ。
エコノミークラスはいちばん下。
個人向けノートパソコンをクリック
シリアル番号を入力→送信
混雑状況
平日の昼間でこれぐらい。
ほんとに電話がかかってくる
しかも用件は終わったのにまたかかってきた。
そしてまた1人別の人が。
いつまで続くんだこの無限ループ。
嫌がらせか😄
「もう用件は終わったので今日はもうかけてこなくていいです」と言った。
おそらく外国人 (たぶん中国人) なので聞き取りにくいところはあるが対応は丁寧。
保留音がうるさい
保留音が聞きたくもないしかも激しい曲なので
「保留の音楽は流さないでください」と頼んだ。
拷問だ。
「じゃあこのままで」と言ったら、キーボードを叩く音がカチャカチャカチャと弾丸のように聞こえてきた。
yahooで調べているらしい。
この音を消すためにあのような大きな音で保留音を流しているのか。
拒否
こんなのが出るが時間帯を変えてやってみて。
これが出たのは夕方5時ぐらいだった。
おそらく昼の12時から1時も昼休みなので混雑するだろう。
しかし、初めてでいきなりこれが出たら「ふざけてんのか💢」となるのも宜なるかな。
「誠に申し訳ありませんが、現在、混み合っているので時間をおいてから予約をしてください」
とでも出ればいくらかちがう。
電話 (直接コールセンターへ)
0120-008-589
ガイダンスで#4
電話は
03-6634-8554からかかってくる。
有人チャットサービスと同様、平日の0900-1800のみ。
リモートアシスタンス
hpのサポートがオンラインで直接、使用者のPCを覗き操作ができる😱
画面上見られたら困るものは閉じておくこと😄
田+R
www.hp.com/123
これは参考まででふだんは使用しないこと。
電話だとアルファベットの聞き取りは間違えやすいので。
コールバック (法人向けのみ)
これが悪魔のコールバック
サイトの下に📞マークがある場合、コールバック予約ができる。
ただし法人 (ビジネスクラス) だけ。
予約カレンダーには「個人向け」の記載がありながらその実カレンダーには個人向けの枠がない。
しかたがないので最短のところで予約したらできた。
受付メールも来た。
しかし、当日朝8時から9時まで待っても音沙汰なし。
いやな予感はしたんだ。
できないならできないと書いておくべし。
繰り返すがこのカレンダーで個人は予約できない。
ビジネスクラスは手厚くサービスするが、エコノミークラスは貨物にすぎない😄
